Conditions Générales de Vente (CGV) - ArkPax France

1. Informations Générales

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent aux ventes conclues via le site internet https://www.arkpax.fr/, exploité par Teplolys SRL, dont le siège social est situé 7, chemin de la briquetterie, 7784 Warneton, Belgique, immatriculée sous le numéro de TVA intracommunautaire BE0758.500.210.

En validant votre commande sur le site, vous acceptez l'intégralité des présentes CGV.

2. Produits

Les produits vendus sur le site ArkPax.fr sont exclusivement :

  • Stations d'énergie portables
  • Panneaux solaires

Tous les produits sont neufs et bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. Aucune vente de produits reconditionnés n'est proposée.

3. Processus de Commande

Le processus de commande sur le site se déroule comme suit :

  1. Ajout des produits au panier
  2. Validation du panier et récapitulatif de commande
  3. Paiement sécurisé
  4. Sélection du mode de livraison (point relais ou domicile)
  5. Confirmation de la commande par e-mail

Les commandes sont acceptées pour des livraisons en France et en Belgique uniquement.

4. Modes de Paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire
  • Virement bancaire

Aucune facilité de paiement (paiement en plusieurs fois) n’est proposée.

5. Livraison

  • Les produits sont expédiés via le transporteur GLS.
  • Délais de livraison : Les produits sont livrés sous un délai moyen de 14 jours ouvrables.
  • Options de livraison :
    • Livraison à domicile
    • Livraison en point relais

En cas de retard de livraison, la responsabilité incombe au transporteur. Teplolys SRL fera le nécessaire pour résoudre tout problème de livraison, mais ne pourra être tenue responsable des délais supplémentaires.

6. Droit de Rétractation et Retours

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour exercer ce droit, veuillez contacter notre service client par téléphone au 03 59 82 87 00.

  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Remboursement : En cas de rétractation, vous pouvez demander un échange ou un remboursement complet du produit retourné, sous réserve qu'il soit en parfait état et dans son emballage d'origine.

7. Garantie

Les produits vendus sur le site bénéficient d'une garantie légale de 2 ans contre les vices cachés. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements constatés lors d’une utilisation normale du produit.

En cas de problème, veuillez contacter notre service client par téléphone au 03 59 82 87 00 pour organiser le retour et l’examen du produit.

8. Service Après-Vente (SAV)

Un service après-vente est disponible pour répondre à vos questions et résoudre vos problèmes. Vous pouvez contacter notre SAV :

  • Par téléphone : 03 59 82 87 00
  • Par e-mail : (adresse e-mail à préciser)

La responsabilité de Teplolys SRL se limite aux obligations légales en matière de SAV. Les dommages causés par le transport sont de la responsabilité du transporteur, et toute réclamation doit être adressée à celui-ci.

9. Données Personnelles et Cookies

Teplolys SRL respecte votre vie privée et protège vos données personnelles conformément à sa politique de confidentialité. Les données collectées sont utilisées pour :

  • Le suivi des commandes
  • Le marketing ciblé
  • Les statistiques de navigation

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez configurer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site ArkPax.fr (textes, images, vidéos) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans l’autorisation préalable de Teplolys SRL.

Les marques et logos ArkPax sont la propriété exclusive de leurs détenteurs respectifs. Aucune utilisation non autorisée n'est permise.

11. Législation Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. Si aucun accord n'est trouvé, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

12. Modifications des CGV

Teplolys SRL se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables à compter de leur publication sur le site.

Contact

Pour toute question ou demande d'information complémentaire, veuillez contacter notre service client :

  • Par téléphone : 03 59 82 87 00
  • Par e-mail : contact@arkpax.fr
  • Par courrier : Teplolys SRL, 7 chemin de la briquetterie, 7784 Warneton, Belgique

Ces CGV couvrent l'ensemble des informations nécessaires et respectent les obligations légales. Si tu souhaites des ajustements ou l’ajout d’informations spécifiques, fais-le moi savoir.