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Conditions Générales de Vente (CGV) - ArkPax France

1. Informations Générales

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent aux ventes conclues via le site internet https://www.arkpax.fr/, exploité par Teplolys SRL, dont le siège social est situé 7, chemin de la briquetterie, 7784 Warneton, Belgique, immatriculée sous le numéro de TVA intracommunautaire BE0758.500.210.

En validant votre commande sur le site, vous acceptez l'intégralité des présentes CGV.

2. Produits

Les produits vendus sur le site ArkPax.fr sont exclusivement :

  • Stations d'énergie portables
  • Panneaux solaires

Tous les produits sont neufs et bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. Aucune vente de produits reconditionnés n'est proposée.

3. Processus de Commande

Le processus de commande sur le site se déroule comme suit :

  1. Ajout des produits au panier
  2. Validation du panier et récapitulatif de commande
  3. Paiement sécurisé
  4. Sélection du mode de livraison (point relais ou domicile)
  5. Confirmation de la commande par e-mail

Les commandes sont acceptées pour des livraisons en France et en Belgique uniquement.

4. Modes de Paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire
  • Virement bancaire

Aucune facilité de paiement (paiement en plusieurs fois) n’est proposée.

5. Livraison

  • Les produits sont expédiés via le transporteur GLS.
  • Délais de livraison : Les produits sont livrés sous un délai moyen de 14 jours ouvrables.

  • Options de livraison :

    • Livraison à domicile
    • Livraison en point relais

En cas de retard de livraison, la responsabilité incombe au transporteur. Teplolys SRL fera le nécessaire pour résoudre tout problème de livraison, mais ne pourra être tenue responsable des délais supplémentaires.

6. Droit de Rétractation et Retours

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour exercer ce droit, veuillez contacter notre service client par téléphone au 03 59 82 87 00.

  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Remboursement : En cas de rétractation, vous pouvez demander un échange ou un remboursement complet du produit retourné, sous réserve qu'il soit en parfait état et dans son emballage d'origine.

7. Garantie

Tous les produits bénéficient des garanties légales prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. Les réclamations et demandes s’effectuent par voie postale à TEPLOLYS (Warneton) dans un délai de 30 jours après la livraison, selon les cas.

En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d’éviction et des vices cachés. À la condition que l’acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement réparer toutes les conséquences. Si l’acheteur s’adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un délai de deux ans à compter de la découverte du défaut caché. Sauf indications contraires, le matériel est garanti pour deux ans contre les défauts de fabrication à compter de la date d’achat.

Le produit doit impérativement être installé conformément aux règles de l’art et aux normes en vigueur. L’installation par un professionnel qualifié est fortement recommandée. En cas d’installation réalisée par un professionnel, la responsabilité de la conformité de l’installation incombe exclusivement à ce dernier. En cas d’installation réalisée directement par le client ou par un tiers non qualifié, celle-ci est effectuée sous son entière responsabilité. Le vendeur ne saurait en aucun cas être tenu responsable des conséquences liées à une installation non conforme, défectueuse ou inadaptée, incluant notamment, sans que cette liste soit limitative : incendie, dégagement de monoxyde de carbone ou toute autre intoxication, dommages matériels au véhicule, au bateau ou à tout autre bien, ainsi que tout dommage corporel.

Le client devra être en mesure de fournir toute preuve attestant de la conformité de l’installation. En cas de doute ou de preuve insuffisante, il pourra être exigé un contrôle par un professionnel qualifié.

Toute modification du produit est strictement interdite et entraîne la perte immédiate de toute garantie. Le client est tenu de respecter les conditions normales d’utilisation et d’assurer un entretien régulier du produit.

Le retour des marchandises est toujours à la charge de l’acheteur, il peut venir l’échanger sur place, ou le renvoyer.


Les produits vendus sur le site bénéficient d'une garantie légale de 2 ans contre les vices cachés. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements constatés lors d’une utilisation normale du produit.

En cas de problème, veuillez contacter notre service client par téléphone au 03 59 82 87 00 pour organiser le retour et l’examen du produit.


Produits reconditionnés
Les produits proposés sont des équipements reconditionnés, préalablement contrôlés, testés et déclarés fonctionnels avant expédition. En raison de leur nature, ils peuvent présenter des traces d’usure ou des défauts esthétiques n’affectant pas leur bon fonctionnement. Les photographies présentées sont non contractuelles.

Le produit reconditionné bénéficie d’une garantie commerciale de 1 an couvrant uniquement les défauts de fonctionnement. Cette garantie est limitée à la réparation ou au remplacement du produit, après retour en atelier. La garantie est applicable uniquement si l’installation est conforme aux normes en vigueur.

Sont exclus de la garantie :
tout défaut lié à une installation non conforme ;
une mauvaise alimentation électrique ;
l’utilisation d’un carburant inadapté ou de mauvaise qualité ;
l’usure normale du produit ;
les phénomènes de surchauffe ou d’encrassement ;

toute intervention, modification ou réparation non autorisée.

8. Service Après-Vente (SAV)

Un service après-vente est disponible pour répondre à vos questions et résoudre vos problèmes. Vous pouvez contacter notre SAV :

  • Par téléphone : 03 59 82 87 00
  • Par e-mail : (adresse e-mail à préciser)

La responsabilité de Teplolys SRL se limite aux obligations légales en matière de SAV. Les dommages causés par le transport sont de la responsabilité du transporteur, et toute réclamation doit être adressée à celui-ci.

9. Données Personnelles et Cookies

Teplolys SRL respecte votre vie privée et protège vos données personnelles conformément à sa politique de confidentialité. Les données collectées sont utilisées pour :

  • Le suivi des commandes
  • Le marketing ciblé
  • Les statistiques de navigation

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez configurer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site ArkPax.fr (textes, images, vidéos) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans l’autorisation préalable de Teplolys SRL.

Les marques et logos ArkPax sont la propriété exclusive de leurs détenteurs respectifs. Aucune utilisation non autorisée n'est permise.

11. Législation Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. Si aucun accord n'est trouvé, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

12. Modifications des CGV

Teplolys SRL se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables à compter de leur publication sur le site.

Contact

Pour toute question ou demande d'information complémentaire, veuillez contacter notre service client :

  • Par téléphone : 03 59 82 87 00
  • Par e-mail : [email protected]
  • Par courrier : Teplolys SRL, 7 chemin de la briquetterie, 7784 Warneton, Belgique

Ces CGV couvrent l'ensemble des informations nécessaires et respectent les obligations légales. Si tu souhaites des ajustements ou l’ajout d’informations spécifiques, fais-le moi savoir.